يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد حجم الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد ضمان للعميل من خلال التوكيلات المذكورة بـ مرمم وال الإجراءات.